100%正品保障

1.坚信聚乐意优质的环境造就优质产品，所有产品原料均源于全球纯净无污染、富含大自然营养地区

2.只选源于最纯净产地，在料生长最好的季节，萃取的最新鲜、最精华、最具生物活性的优质原料

3.入驻聚乐意的品牌均通过聚乐意对其研发基地实地考察，以确定拥有国际水平的技术研制实力

4.有世界级健康产品资质证书，具备制造最高品质营养品实力的品牌才能入驻聚乐意

5.入驻聚乐意的产品都经过考察部对其生产基地实地考察，确保从采集到成品都在优良的环境中生产

退换货政策

聚乐意商品退换货服务承诺：您实际签收后30日内产品质量问题，我们将为您提供全额退款和调换货服务，并承担因此产生的相关配送费用。非质量问题，不影响二次销售，我们将为您提供产品全额退款和调换货服务，您只需要承担由此产生的配送费用，保健食品、绿色食品，商品质量问题在您实际收到产品30日内，我们将为您提供全额退货或调换服务，并承担因此产生的相关配送费用。

根据国家《产品质量法》《食品安全法》《消费者权益保护法》等相关法律的相关规定，非质量问题，为保障消费者权益和食品安全的相关规定，食品类产品没有质量问题不进行退换货业务。请您予以了解和理解。

A.任何非聚乐意出售的商品（序列号不符）；

B.对于过保商品未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

C.商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；

D.产品本身没有质量问题，但包装破损、开封、刮码、合格证附件等说明破损或丢失、已经影响了产品的二次销售，是不能退换货的。食品没有质量问题一律不退货；

E. 国家规定食品类商品非质量问题不能退换食品类（含保健食品）食品是涉及人体健康、安全的商品，为保障每一位消费者食品安全，国家消费者权益保护法、食品安全法均对此有详细规定，没有质量问题的食品不得退货、换货。相信没有一个人愿意购买到别人退回去的食品，即便没有问题很多人也不能接受。

关于产品图片与文字内容的问题说明

聚乐意网站产品图片及产品信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

判断实际收货日期规则：

1、 聚乐意快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

2、 聚乐意合作第三方快递配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

退换货服务时间承诺

1、 退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；

2、 换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；

3、 正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。

4、 国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

退货流程

1.如果您的订单需要办理退货，请您务必先通过电话方式与聚乐意客服中心联系。

2.另外请您附言说明订单号、发货单号、商品名称、换货原因。商品因质量问题（非人为损坏）造成的换货，聚乐意承担合理范围内的费用，如因顾客个人原因产生的换货，运费由顾客自行承担。

3.所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用聚乐意发货时的包装材料，请您务必放入足够的填充物。如果因为换货途中商品破损，久久康体不承担责任。

换货流程

1. 如果您的订单需要办理换货，请您务必先通过电话方式与聚乐意客服中心联系400-0707-961。

2. 另外请您附言说明订单号、发货单号、商品名称、换货原因。商品因质量问题（非人为损坏）造成的换货，聚乐意承担合理范围内的费用，如因顾客个人原因产生的换货，运费由顾客自行承担。

3. 所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用聚乐意发货时的包装材料， 请您务必放入足够的填充物。如果因为换货途中商品破损，聚乐意不承担责任。

退款说明

1.货品退回后，我们会尽快将您所调换的货品寄出，或按您的要求将钱款退回给您；

2.如您要求调换的货品当时售缺，我们将为您办理退款。使用优惠券的订单，退款时优先退还同等优惠券。

3.款每周处理一次，款项按照您选择的退款方式办理。您可选择a，存入虚拟账户；b，邮局退款；c退回到支付卡；d，银行转账。

4.如果订单中部分金额采用优惠券或预存款支付，在办理退货时，优先退优惠券，其他部分款额仍退回至虚拟帐户中。

5.如果由于办理退款的周期导致优惠券过期，客服人员可以将优惠券延期，延期的标准：时间为30天。

温馨提示

•保健品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的，并且不同人使用的效果会不同，您如在使用中出现不适应现象，可以和厂家联系进行咨询。聚乐意特价销售的产品，除非产品本身的质量问题，一律不得退换，请客户注意并谅解。

•如果您对该商品细节有任何疑问，可在订购前详细咨询。

•欢迎您对我们的服务给予监督和意见，以上售后服务退换货条款最终解释权归聚乐意所有。